辅导员工作案例

----关注学生心理健康助力健康成长

当前社会经济发展迅速，心理健康受到越来越多的关注，尤其是在教育领域，心理健康教育是现代化高校思想政治教育体系中的重要组成部分，对大学生学习、工作、成长影响深远。高校辅导员的基本工作职责之一是对大学生进行心理健康教育，及时发现并解决大学生心理问题，引导大学生树立积极心态，勉励大学生迎接各类挑战，促进身心健康全面发展，迎接光明未来美好人生。

在新时代思想政治教育背景下，心理健康教育研究需要从理论和实践相结合的角度进行，从而更好地探讨心理健康教育的内容和举措，进而在实际工作中提出问题的解决办法。本文选取高校辅导员实际工作案例，针对大学生心理健康教育个案的具体情况，分析个案产生的原因，并根据分析总结的原因开展案例解决和处理环节。同时，根据个案的解决情况，提出辅导员心理健康教育工作经验启示，为大学生成长成才提供坚实保障。

一、案例概况

小雨（化名），女，高职某专业大一新生。中职最后一年妈妈意外怀孕，生了一个弟弟，目前1岁。

第一，性格表现。该生自开学以来，据同学、班委反映，该生行为举止异常，大大咧咧，有时又异常敏感，开学以来就开始找男朋友恋爱，在校园里各种加男生微信，发展成男女朋友，目前已更换3个男朋友，对自己异常行为不自知，影响正常学习工作生活秩序。

第二，家庭情况。该生父母关系良好，还有一个1岁的弟弟。但爸爸常年在工地上比较忙，没有时间管他，妈妈属于暴躁性格，喜欢暴力解决问题，不是打就是骂。

第三，人际交往情况。该生与室友相处一般;但在男女生交往上比较复杂，据其他同学反应该生在男生圈子里名声越来越不好。任课老师反映上课话比较多;但她自己并不知道。近期情绪不稳定，对未来感到极其迷茫。

二、案例分析

在本案例中，根据学生小雨的主要表现、个人情况、社会关系等方面，将其心理问题产生原因总结分析如下:

(一)适应能力不足

学生小雨刚上大一，面临的是新的专业课程、新的同学、新的室友、新的老师，需要尽快适应新环境。但该生独处时间较多，对外界环境感知较弱，适应能力不足，更易引起焦虑。

(二)交往能力不足

学生小雨在校状态基本为独处，没有好朋友，与室友关系不和，缺乏人际交往能力，人际关系存在问题。在恋爱价值观上存在问题，是一种极度缺爱的表现。

(三)性格情绪极易波动

在本案例中，学生小雨因学习、生活、心理压力过大，导致了失眠，莫名的流泪哭泣，出现小刀划伤胳膊的情况。这就大大增加了她的焦虑，体现在成绩下降、学习能力不足等，消极情绪循环往复、恶性循环，因此情绪波动较大，极易与人产生冲突。

(四)家庭关怀缺失

现代心理学研究中强调了家庭环境对性格特征产生极大影响。在本案例中，由于小雨同学父亲在外工作长时间才回来一趟、母亲是家庭主妇又生下了弟弟，无暇顾及小雨同学的在校生活，使其缺少家庭关怀，孩子从小在一个暴躁的环境中长大，妈妈处理她的问题基本上是靠打骂。从小不善与人沟通，性格内向。另外，当学生甲遇到困难时，家庭无法提供支持，无人倾诉，进而加重了焦虑。

三、案例解决

根据学生小雨产生的心理问题及原因，并结合高校辅导员实际工作要求及内容，对其开展以下心理健康教育工作:

(一)提高校园活动参与度

第一，主动谈话，建立信任。在学生小雨第一次出现突发情况时，积极联络学生本人，主动与其进行谈心谈话。在几次谈话后，学生逐渐敞开心扉，表示在上一段恋情中出现了被人冤枉的情况，导致情绪低落，莫名想哭。

第二，加强关注，使学生感受到关怀。学生表示自己的伤心和难过不方便和室友、朋友倾诉，一是害怕别人不愿意听，二是与室友说多了害怕她们烦，也怕她们到处乱说，很多事情也不能跟父母说，一说就会招了一顿训或者一顿打。针对这两方面原因，辅导员积极引导学生参与校园活动、实践活动，走出宿舍，结识朋友，在实际交往过程中提高人际交往能力。

(二)建立重点关注学生档案

心理健康重点关注学生情况因人面异，解决方式也需要根据实际情况不断调整。辅导员为学生小雨单独建立心理健康教育档案，在小雨的心理健康教育档案中，包括了小雨个人情况、思想情况、身体情况、家庭情况、室友情况、学习成绩、校内社团组织活动情况、恋爱情况，人际交往情况、生活消费情况等方面。辅导员及时记录每次谈话，帮扶工作的效果，并不断进行调整，从而对学生小雨的成长和进步做好有效记录，也对后续其他案例工作提供经验介绍。

(三)借助学生骨干进行帮扶引领

学生骨干的帮扶引领是新时代高校思政工作中的重要环节。尤其是在心理健康教育工作方面，朋辈之间的关怀、引领，具有潜移默化的特点，有利于加强心理健康教育的针对性。针对学生小雨的情况，辅导员先后召集团支部、班学生骨干会议，形成“辅导员-团支部-心理委员-寝室长”四级联动制度，了解到学生小雨日常突发的情况，号召学生骨干积极进行帮扶和引领，提高学生小雨在学校的存在感，同时也及时反馈学生小雨的异常情况。

(四)形成家校联合沟通模式

第一，家庭教育是教育的重要一环，家庭的支持有利于学生的成长。经了解，学生小雨妈妈现在主要精力都放在弟弟身上，爸爸工作繁忙没有时间关注小雨成长，辅导员带学生小雨到医院就诊，经医院诊断，学生甲患有焦虑症，需定期到医院进行谈话治疗。辅导员与其母亲形成定期沟通模式，及时向其母亲反馈在校情况，并了解学生甲治疗情况。另外，希望父母给与孩子更多的关心关爱。

(五)形成心理健康教育合力

高校心理健康教育工作需要高校全体教师的配合，除辅导员外，班主任、专业课教师也起着至关重要的作用，积极探索心理健康教育新途径。针对本案例中的学生小雨，辅导员联系各专业课教师，形成心理健康教育合力。辅导员教育主要集中在日常生活关心上，使学生小雨在积极面对生活困难，缓解焦虑;专业课教师在教学中更加注重对学生小雨成绩的关心，为学生小雨制定合理学习方案，正向激励，使学生小雨感受到重视，树立信心。

四、案例启示

(一)以人为本，建立信任

产生心理问题的大学生，大多数都是缺乏家庭关怀的，极度渴望他人关心。作为高校辅导员，除了日常工作服务外，更需要对心理健康问题学生给予更多的关怀，从而逐渐建立信任，有利于心理问题的解决。第一，建立心理问题重点关注学生档案;第二，运用心理学知识使学生敞开心扉，倾诉内心的真实声音;第三，加强心理健康教育的连续性、持续性，在日常生活中对于那些极度需要被关注的学生更多关怀，从细节、行动着手，对学生大学成长阶段进行指导和引领。

(二)家校配合,促进沟通

家庭对大学生的影响根深蒂固，良好的家庭氛围有利于大学生身心健康发展，加强学校与家庭的沟通联系，有利于全方位掌握大学生思想动态、心理状况。第一，从新生入学开始，与有心理问题倾向的学生家长进行联系，并将此作为日后开展心理健康教育工作的依据;第二，针对于心理健康问题学生，与学生家长进行定期沟通，反馈学生在校期间情况;第三，建议家长带学生就诊，并与家长配合心理问题学生形成长期治疗方案。

(三)健全制度，形成合力

高等学校心理健康教育除了辅导员外，还需要充分发挥专业课程教师、心理健康教师、学生骨干的作用，形成良好心理健康教育合力，全方位育人。第一，提高专业课程教师对心理健康教育的敏锐度，尤其是对心理健康问题学生进行识别、引导;第二，充分发挥高校心理健康专业教师作用;第三，鼓励学生进行互帮互助，宣传普及心理健康教育技能，充分发挥朋辈的互助作用。

(四)利用网络,拓宽平台

当今社会，网络技术发展迅速，高校思政工作也在网络平台的进步中开展，高校心理健康教育也可以利用网络平台进行深入细致的教育。第一，建立心理健康教育宣传平台，拓宽高校思政工作思路和形式;第二，利用网络平台的虚拟性，引导学生合理有效地进行问题表达;第三，定期开展线上线下相结合的心理健康教育活动，提高网络平台的实际工作效果。

(五)积极宣传、优化氛围

校园文化是高校生活重要载体，良好的校园环境有利于促进学生身心健康的发展。第一，对大学学生不同阶段将产生的心理问题进行预判，在不同阶段开展相关心理健康教育活动;第二，鼓励心理健康重点关注学生走出课堂、走出宿舍，积极参与到校园活动中，并针对人际交往能力不足的学生开展人际关系提升培训活动，健全人格;第三，在校园范围内广泛加强阳光心态等氛围建设，在各类标识、旗帜、横幅等宣传品中融人心理健康宣传内容，优化校园心理健康教育工作氛围。