对马**同学帮教的辅导员工作案例

时间: 2020年10月至2023年7月。

   地点：学院女生宿舍楼；学院食品化工系。

   当事人：烹饪高20班学生马**；烹饪高20班女生宿舍成员；烹饪高20班级辅导员董老师；马**家长（奶奶）等。

一、本案例事件主要线索

1.马**同学（女，汉族，2023年4月出生，**市生源，烹饪高20班学生，于2020年十月进入我院学习），2020年10月23日晚上21点左右，在宿舍楼无人死角处，用刀片划伤自己的右手腕，流血不止后自己害怕，于当晚23点左右发信息给班级辅导员董老师。

2.接到信息后董老师第一时间联系当日值班老师李老师，李老师和学生及时赶到出事学生所在地点，劝解及帮助。同时将事件发生的情况通告报备至本校学生处，以便协同判断，确定处理方法。

3.董老师也及时赶到现场，协同马**同班同宿舍女同学张紫微、马少英，先带领马**同学去校医务室初步观察诊治，判断伤口的危险性严重性，并建议当即送医院进行伤口处理。

4.为抓紧时间，董老师自驾私家车带领马**、张紫微和马少英去***医学院第一附属医院急诊科诊治伤口（消毒、缝针、打破伤风疫苗等），董老师对于学生的治疗费用进行了先行垫付。

5.在医院诊治过程中，董老师当晚即电话联系其家长（由于父母家庭变故原因，实际生活起居由奶奶负责），说明事情的缘由，说明治疗及处置情况，并要求家长第二天及时赶至学校处理该事件。由于疫情隔离的原因，其家长一直没有来到学校。老师在安定家长情绪的基础上，了解马**同学的来我校之前的精神状态，与家长一同分析她这次情绪反常爆发的原因，并要求在日常给与更多的精神关怀。

6.当晚返校后，董老师认真安排本班女同学对马**的情况给予同情和关心，对其由于右手受伤而生活极大的不方便，在生活中进行悉心的照顾，同时动员同学们在精神层面给与极大的理解、同情与帮助，告诉大家有自残行为的心理障碍的同学是生活中的弱者，不能歧视和打击，而应该给与关心照顾。在同学们的帮助下，马**同学治愈了伤口，精神状态日渐恢复正常，并且顺利完成第一学期的学习及考试，各科目成绩良好。

7.由于马**发生的自残事件，在日常管理中持续的关心关注，营造良好班级氛围，利于她的精神状态的好转。在生活中发现马**的异常状态，及时与其家长进行沟通。

此事件在性质上比较严重，而且家长透露在中学期间也曾经发生过类似情况，同时对其家长提出要求，请家长利用学生在家的时间家长带领学生前往精神专科诊疗，确保该同学在自理及安全的状态下再返校上学，家长表示理解并给予了积极的配合 。

8.在董老师的重视和指导下，班级女生及全班同学为马**同学营造了良好的学习生活氛围，同时紧密联系家长对马**进行教育和引导，该同学顺利完成了整个学业任务进入社会职业岗位，毕业前夕与某酒店签定了毕业生就业协议。对于孩子的进步和顺利成长，家长多次对辅导员老师表达感激之情，辅导员老师始终坚持，教育和转化学生，是在校园大环境内老师们和同学们大家共同努力的成绩，自己所做的仅仅是分内的本职工作，老师也多次劝阻家长寄礼物的意图。

二、本案例总结

 1.辅导员及时妥善处置并初步准确判断事态性质

本次事件发生发现后，没有耽误时间，辅导员、当天宿舍楼值班老师、本班级女同学都及时同步联动，使事态没有延续发展，也极大程度避免了不可预测的恶化现象出现。

辅导员通过与当事学生的直接沟通，通过对她同宿舍情况进行了解，初步判断马**精神状态的严重程度及危险程度不是很大。通过救治过程中反应的受伤程度，及当晚与马**同学家长沟通的情况，综合判断本事件的严重程度及学生的精神状况总体可控。同时请示学院学生处主管干部，同意马**同学暂时留校观察恢复。

在做完急诊治疗后，学生情绪当时相对比较平静平稳，所受伤口较深，对血管及神经万幸没有大的伤害。这样给我们后期对于马**同学帮扶工作的开展，赢得基本的条件。

2.班级及宿舍小环境营造

刚入校一个月就出现这种事件，是同学和老师都不愿意看到的，许多同学没有经历过类似情况，辅导员董老师对于大家害怕担心的情绪及时进行疏导和教育。使同学们认识到有心理障碍的同学是弱者，她们可能会在许多方面表现出让我们不能理解的态度和言行，但是她是弱者，处于病态不正常状态，最需要的是同情宽容和帮助。

在老师的引导下，班级女生们建立了共同认识，宽容、帮助从生活中的点滴开始。为了预防和避免此种事情再次发生，首先是要求女生们全天候24小时跟随，然后从生活起居到上课学习，到心理开导。使她顺利愈合伤口，精神情绪状态逐渐平稳，也逐步正常的进入课程学习。期中马少英同学担当责任，近距离的照顾，老师在班级中对于大家的集体优良表现多次给予肯定与表扬，今年临近毕业，马*和田**同学返校拿毕业证时，辅导员董老师念念不忘这件事：“谢谢你们在同学最需要的时候，你们付出的关爱和温暖，最值得庆幸的是马**同学也和咱们一起，顺利的毕业啦！”

与此同时，辅导员也把关心关照马**的意图、缘由传达至班委，使班级形成了一个默契的群体，帮困难同学走出难关达成了共识，马**同学的精神状况持续出现好转，再也没有出现想退学回家或悲观厌世自残的极端情况出现。后来还积极参与到班团组织的课外活动之中。

 3.家庭的配合教育

 经验表明许多学生的心理健康问题与原生家庭的不和谐有关，经了解马**的家庭也是父母离异状态，母亲离家出走，父亲平时不管不问子女，马**两姊妹主要由爷爷奶奶抚养，平时缺少来自父母的关心和教育，爷爷奶奶日常的娇宠也助长了孩子的任性。这次事情爆发的原因主要是两个，其一、马**不适应学校集体生活，产生退学的想法；其二、马**同学要求其奶奶给她打两万元钱，她要报名参加网络主持人的一个培训班。家长对这些提法没有答应，于是出现了这件事。据家长反映，学生心理健康状态原来就出现过问题，被诊断过抑郁症，在中学期间也发生过类似事件。

   解铃还须系铃人。学生的思想工作及心理健康的改善，还需要家长的密切配合，在日常生活中发生的许多问题，辅导员及时与家长保持密切沟通交流，马**同学突发事情发生当时，由于家长所住地区没有解封而无法来学校，直到后来，马**同学的情况基本得到改善。在之后学生的整个在校学习阶段，辅导员经常与其家长保持沟通，尤其是在观察到学生情绪波动，或者遇到与同学产生矛盾，或者在经济上有问题时，辅导员第一时间通知家长，了解问题解决问题。

学校的教育环境，学校的老师、学校的校风充分得到家长的认可，2021年秋季，马**的奶奶又把马**的初中毕业的妹妹，送到我院就读于五年一贯制的幼儿专业。

4.学校管理制度的完善

对马**同学的帮扶、教育与转化工作的成功案例，不是辅导员一个人的事，也不是哪些同学的功绩，是老师、学生、宿舍、班级、家长、学校共同努力的结果。与学校营造出的师风、学风、班风、校风息息相关，是校园精神文明的综合体现。

首先，我院长期倡导以服务学生教育学生为宗旨，有严明完善的二十四小时三级值班制度，能及时洞察和处置学生在校内的突发的事故及事件，处处有监管，事事有落实，时时有监控，部门及人员责任分明配合紧密合理。为学生的在校安全构建了一个有效的安全网络。

其次，“教职员工关心爱护学生，同学们互助互爱”的理念深入人心，这是长期所形成的我校特有的校园风貌。学校干净整洁，教职员工爱岗敬业、学生着装得体、同学们彬彬有礼，良好的校风校貌成为了同学们成长的理想环境。

另外，学院开展学生工作的，老师与学生之间的谈心谈话活动，拉近了师生之间的距离，使老师能及时洞察到学生的思想动态，及时发现学生学习生活中遇到的突发问题，让教育教学变得更为有效。

十年树木、百年树人，我院现有在校学生六千余人，学生工作复杂而艰巨，学院各级领导与广大教职员工们，共同肩负教书育人的神圣使命，而直接管理学生的辅导员是值得尊敬的重要育人岗位，在关心关爱他们的同时，也需要不断培养和提高他们的职业素养及敬业精神，方能胜任教书育人的神圣职责。